Les moyens de réservation
Réservation dites-vous ? Vous voulez louer une voiture, et vous consultez un site de loueur. Lorsque vous avez trouvé votre voiture, vous devez faire sa réservation. C’est le signe de votre engagement fait en avance. Autrement, le loueur peut laisser la voiture pour le client qui viendrait après vous. Il faut savoir, que vous ne serez pas le seul à découvrir cette voiture au prix le plus bas.
Les loueurs vous offrent trois possibilités, pour réserver votre location voiture. Vous pouvez le faire par téléphone, tous les jours de la semaine et pendant sept jours de 9h à 23h, chez beaucoup de loueurs. Dans ce cas, vous paierez la location lorsque vous prendrez la voiture. Vous pouvez aussi réserver en ligne, en utilisant le site du loueur. Cette pratique est plus courante et convient très bien à la majorité des loueurs. Vous avez la possibilité de réserver peu de temps, deux heures par exemple, avant la prise de la voiture. Dans ce cas, vous pouvez payer la location voiture en ligne, et d’avance. Enfin, vous pouvez effectuer votre réservation directement auprès de l’agence. Dans ce cas, vous bénéficiez du choix de votre voiture, directement parmi celles qui sont au parking. Vous paierez au départ de votre location.
Les informations requises
Certaines informations sont requises pour réserver une voiture. Vous aurez alors à remplir un questionnaire, pour mieux définir vos besoins. Outre votre nom et vos coordonnées, les questions classiques concernent le lieu et la date de départ de votre location voiture.
La catégorie de voiture et l’heure de prise de la voiture vous sont aussi demandées, avec votre mode de règlement. Enfin, vous devez préciser la date de délivrance de votre permis de conduire et l’heure à laquelle vous rendrez la voiture. Les conditions et le prix de la location qui vous conviendront au mieux, pourront vous être communiqués ainsi à temps. Bien entendu, vous pouvez, en retour poser des questions à l’agence de location voiture.
Modification ou annulation
Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 h avant le début présumé de la location voiture. La modification sera considérée en fonction des disponibilités, et moyennant le paiement d’un frais de modification. Certains loueurs ne remboursent pas votre acompte, même en cas de différence de montant de location. La modification ne peut pas se rapporter sur le conducteur ou sur le paiement.
L’annulation de votre réservation, peut se faire en ligne ou par écrit, avant le début de la location. Votre acompte sera remboursé, mais déduit des frais d’annulation, dont le montant peut atteindre tout au plus, le prix de trois jours de location. Les taxes et les frais supplémentaires sont compris dans les frais d’annulation. Si vous avez omis d’enlever votre voiture à l’heure convenue, ou si vous le rendez plus tôt que prévu, le loueur ne remboursera pas votre acompte.
Réservation à l’étranger
Vous pouvez effectuer une réservation pour une location voiture au Maroc. L’agence pourra vous renseigner sur les formalités à remplir, en ligne ou par téléphone. Certains accessoires peuvent être réservés sur demande. Il s’agit par exemple, des pneus neige, qui seraient disponibles dans certaines agences du loueur.
Souvenez-vous qu’une réservation est définitive et constitue un engagement irrévocable de votre part, dès que vous aurez pris connaissance des conditions générales de location voiture chez un loueur de voiture.
