Ces dernières semaines, la crise a profondément modifié la consommation et la communication des marques. Confinés chez eux, les consommateurs ne sont plus soumis aux publicités habituelles dans les rues, les centres commerciaux, etc. Même le bouche à oreille est fortement réduit par la distanciation sociale. C'est pourquoi les entreprises doivent apprendre à communiquer différemment pour réussir à toucher leur audience à distance. Les réseaux sociaux peuvent aider le vôtre à atteindre cet objectif. Nous avons notamment rassemblé 4 astuces pour bien communiquer sur Instagram.
Mettez en place une Gift Card Configurar una tarjeta de regalo Mettez en place une Gift Card Set up a gift card Mettre en place une carte cadeau Configurar una tarjeta de regalo mettre en place une carte cadeau Configurer une carte cadeau
Tout d'abord, Instagram donne aux entreprises la possibilité de créer une carte-cadeau. Cette option permet aux internautes de soutenir une marque en achetant une carte cadeau directement dans l'application. De cette façon, vous obtenez de l'argent immédiatement, pour les commandes qui n'arriveront que plus tard.
Rendez-vous donc sur votre profil professionnel Instagram et configurez le service Gift Card avec l'un des partenaires disponibles (Square ou Kabbage). Attention, vous devez respecter les règles de monétisation pour les partenaires. Ajoutez ensuite le lien du site e-commerce où la carte cadeau peut être utilisée.
Montrez que vous agissez Demuestra que estás tomando medidas Montrez que vous agissez Show that you are taking action Montrez que vous agissez Demuestra que estás tomando medidas Montrez que vous agissez Montrez que vous agissez
Ensuite, il est important de montrer que vous faites partie de l'effort de crise. Votre entreprise peut contribuer de plusieurs façons, qu'il s'agisse d'aider des organisations dans le besoin ou simplement de prendre soin de vos propres clients et employés.
Quelles que soient vos actions, communiquez-les clairement sur Instagram. En ces temps difficiles, votre public ne veut pas voir les opérations commerciales. Il a besoin de soutien, de solidarité et d'encouragement.
Concrètement, vous pouvez fournir à vos collaborateurs travaillant sur site des masques de protection personnalisés à leurs couleurs. Vous pourriez même faire un don au personnel soignant, qui se bat chaque jour pour les malades. Par exemple, offrez des bouteilles d'eau personnalisées au personnel de l'hôpital de votre ville. Pour cela, rendez-vous sur le site Maxilia et optez pour un design avec un message de remerciement/d'encouragement. Enfin, publiez une photo des personnes utilisant vos cadeaux personnalisés sur votre compte Instagram.
Les hashtags du moment Los hashtags del momento Les hashtags du moment The hashtags of the moment Les hashtags du moment Les hashtags du moment Les hashtags du moment Les hashtags du moment
Instagram, c'est aussi les hashtags. Pour être plus visible et mieux toucher votre audience, il est important d'utiliser les bons hashtags. Pendant le confinement, les plus populaires sont les fameux #StayHome, #StayAtHome, #RestezChezVous, #ResteChezToi ou encore #SenSortirSansSortir.
Pour renforcer votre message, pensez à utiliser le hashtag spécial "Stay Home" d'Instagram sur vos photos et dans vos stories.
Interagissez Obrar recíprocamente Interagissez Interact Interagissez Obrar réciproquement Interagissez Interact
Aujourd'hui plus que jamais, les gens recherchent la proximité, le contact humain (même virtuel). C'est ce que vous pouvez leur offrir via Instagram. Prenez donc le temps d'interagir avec vos abonnés. Publiez quotidiennement (photos, stories et IG TV), répondez aux commentaires et aux messages directs, proposez des sondages, organisez des lives, etc.
N'hésitez pas à partager les coulisses de votre activité actuelle pour renforcer la proximité avec votre public. Et en suivant ces conseils, vous pourrez maintenir et renforcer le lien avec votre audience sur Instagram.
