Il ne suffit pas d'avoir un site Web pour convaincre vos clients de la fiabilité de votre marque. Pour générer du trafic, il faut gagner la confiance. Nos conseils.
Un design attrayant
Le facteur d'inscription n°1 est l'impression que vous faites dans les 2 premières secondes suivant l'ouverture de votre page d'accueil. 48% des visiteurs se prononcent sur ce critère ainsi que sur la clarté du parcours proposé sur vos pages. C'est pourquoi il est très important de prendre soin d'un design de qualité. Faites appel à une agence de marketing ou à un concepteur Web pour empêcher les internautes de cibler vos concurrents.
Un formulaire de contact visible
Vos clients doivent pouvoir vous contacter sans difficulté en cas de réclamation. Un numéro de téléphone, un email ou une adresse postale sont des critères décisifs pour prouver que votre entreprise est réelle. 64% des internautes jugent indispensable de pouvoir le localiser facilement.
une communauté visible
Rien de tel que de pouvoir vérifier l'authenticité d'une entreprise auprès d'une communauté d'internautes. Les témoignages clients sont un gage de confiance et de fiabilité. Si vous débutez, postez vos premiers commentaires, les plus pertinents bien sûr, sur les réseaux sociaux pour provoquer une décision d'achat.
Une politique de confidentialité accessible
Vous devez être transparent avec vos clients, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation doivent donc être claires et accessibles. C'est une façon de la rassurer sur la protection de ses données.
Des textes qui interpellent
Si vous avez décidé de vous développer à l'étranger, vos textes seront adaptés aux habitudes d'achat de votre cible et à la culture du pays. Contacter une agence de traduction à Bordeaux, ce serait une grave erreur marketing de traduire littéralement votre contenu original.
Étiquettes à mettre en valeur
Si vous avez un label officiel, qu'il soit respectueux de l'environnement, certifié énergie verte, artisan qualifié ou que vous ayez reçu un logo de consommateur populaire, montrez-le – cela légitimera votre entreprise.
photos authentiques
De nombreux sites utilisent des photos d'archives ou sont trop identifiables en raison de leur manque de caractère, et se retrouvent souvent ailleurs. Faites prendre vos photos par des professionnels afin qu'elles soient uniques et identifiables avec votre marque. Ils refléteront votre univers et seront donc beaucoup plus attractifs.
